Política de Privacidad y Uso de Cookies

Versión válida para la página web de Grupo Marriott (www.grupomarriott.com)

El objetivo de esta política de privacidad es informar al usuario de las condiciones del tratamiento de los datos personales de su titularidad que facilite a través de los formularios electrónicos de la página web.

Compañía responsable del tratamiento de los datos personales: MARRIOTT S.A. (RUC No. 0990247595001), en adelante “Grupo Marriott”, con domicilio en Km 12.5 Vía a Salitre, diagonal a Milann Plaza, Guayas, Ecuador.

Lea esta política detenidamente antes de utilizar este sitio web, porque explica cómo procesamos los datos personales, cómo usamos las cookies, la responsabilidad derivada de la publicidad y el uso de propiedad intelectual. El uso de este sitio web indica que usted acepta esta política.

Contenido

• Tipo de datos que serán procesados / Vínculos con otros sitios web.
• Información acerca del procesamiento de datos personales.
• Derechos, medios y comunicaciones respecto del tratamiento de datos personales.
• Uso de cookies.
• Cookies y tecnologías de analítica y publicidad que utilizamos.
• Habilitar y deshabilitar cookies y tecnologías similares.
• Interacción con redes sociales.
• Cambios en la política.
• Propiedad intelectual.
• Aviso legal.

1. Tipos de datos que serán procesados / Vínculos con otros sitios web

Grupo Marriott se preocupa por su privacidad. Recopilamos y procesamos varios tipos de datos personales a través de este sitio web, incluyendo:

• Información que nos proporciona al solicitar una cotización o información sobre nuestros sistemas de paneles solares, tal como nombres completos, número de cédula, teléfono y correo electrónico.
• Información que necesitamos cuando reporta un problema con nuestro sitio web.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías de analítica.
• Información recopilada mediante formularios físicos, call center o redes sociales.

Este sitio web puede contener enlaces a los canales de redes sociales de Grupo Marriott. Al hacer clic en dichos enlaces, tenga en cuenta que esos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar dichas políticas antes de utilizarlos.

2. Información acerca del procesamiento de los datos personales

Sus datos personales serán procesados para administrar y cumplir con sus solicitudes y, cuando corresponda, para marketing individualizado e investigación de mercado.

Finalidades del tratamiento

• A. Gestionar las cotizaciones de sistemas de paneles solares y demás servicios solicitados a través de nuestros formularios web.
• B. Dar seguimiento comercial a su solicitud o cotización.
• C. Cumplir con las obligaciones y responsabilidades contractuales o comerciales derivadas de los servicios ofrecidos.
• D. Cumplir con las obligaciones y responsabilidades legales que se deriven de los servicios ofrecidos.
• E. Realizar encuestas de satisfacción al cliente y estadísticas para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• F. Enviarle, con su consentimiento, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos por correo electrónico (marketing por email / newsletters).

Destinatarios de los datos recopilados

Grupo Marriott compartirá los datos personales que procesa, en la medida en que sea necesario, con los siguientes destinatarios:

Transferencias internacionales de datos personales

Grupo Marriott utiliza Mailchimp como herramienta de gestión de campañas de marketing por correo electrónico, cuyos servidores se encuentran ubicados fuera del territorio de la República de Ecuador. En consecuencia, sí se realizan transferencias internacionales de datos personales a dicho proveedor (y a otras herramientas de analítica y publicidad descritas en esta política, como Google Analytics y Meta/Facebook Pixel), exclusivamente para las finalidades descritas en esta política (gestión de cotizaciones, seguimiento comercial y marketing por email). Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Plazo del tratamiento de los datos personales

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, mientras dure la relación comercial entre usted y Grupo Marriott, o hasta que revoque la autorización otorgada para su tratamiento con fines de comunicación y marketing. Una vez concluida la relación comercial o revocada la autorización, sus datos serán archivados por el plazo legal correspondiente para atender requerimientos de autoridad competente, y posteriormente serán anonimizados o eliminados.

Registro de la base de datos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, la base de datos personales tratada a través de este sitio web se encuentra registrada ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el registro correspondiente a Grupo Marriott.

Inexistencia de decisiones automatizadas

Los tratamientos efectuados por Grupo Marriott no involucran decisiones automatizadas respecto de los datos personales.

Datos personales obligatorios

La negativa a facilitar los datos personales identificados como obligatorios para la prestación de un servicio (por ejemplo, para elaborar una cotización) implicará la imposibilidad de prestar dicho servicio.

Responsabilidad del usuario que facilita datos personales

El usuario debe facilitar datos personales de su propia titularidad y ser mayor de edad. En caso de verificarse que los datos no corresponden al titular o corresponden a un menor de edad, se procederá con su eliminación.

3. Derechos, medios y comunicaciones respecto del tratamiento de datos personales

A) Derechos: conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas, a obtener copia de sus datos personales, y a revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

B) Medios para ejercer estos derechos:

• Por escrito, a la dirección: Km 12.5 Vía a Salitre, diagonal a Milann Plaza, Guayas, Ecuador.
• Por correo electrónico a: mbasantes@marriott.ec

C) Comunicaciones comerciales por medios electrónicos: usted podrá solicitar en cualquier momento la baja de comunicaciones comerciales electrónicas escribiendo al correo señalado en el literal B.

4. Uso de cookies

Este sitio web, mensajería de correo electrónico, servicios en línea, anuncios y aplicaciones interactivas utilizan “cookies” para optimizar nuestros servicios.

Una “cookie” es un archivo pequeño que enviamos al navegador de su dispositivo. Su propósito principal es permitir que nuestro sitio web le presente páginas personalizadas, haciendo la experiencia más ágil y adaptada a sus necesidades. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y se activan automáticamente al visitarlo; otras nos permiten medir el uso del sitio y mostrarle publicidad relevante.

5. Cookies y tecnologías de analítica y publicidad que utilizamos

Grupo Marriott utiliza las siguientes cookies y tecnologías en su sitio web:

• Google Analytics: para medir el tráfico, comportamiento y uso general del sitio web con fines estadísticos.
• Meta / Facebook Pixel: para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y mostrarle anuncios relevantes (remarketing).
• Cookies de remarketing: utilizadas para mostrarle anuncios de Grupo Marriott en otros sitios web o redes sociales, con base en su interacción previa con nuestro sitio.
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (navegación, formularios, preferencias del usuario).

6. Habilitar y deshabilitar cookies y tecnologías similares

Usted puede restringir, bloquear o eliminar las cookies de este u otros sitios web a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Interacción con Redes Sociales

También puede comunicarse con Grupo Marriott a través de nuestros canales de redes sociales. Si nos envía un mensaje o publica en nuestros canales, podemos usar dicha información para dar seguimiento a su consulta. Es posible que le solicitemos, a través de mensaje directo, información adicional como nombre, correo electrónico, teléfono y ubicación, para poder atender su solicitud. Dicha información, bajo su consentimiento, podrá utilizarse para marketing directo, y para investigación de mercado únicamente sobre bases de datos agregados y anonimizados.

Tenga en cuenta que no debe incluir datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, etc.) en sus publicaciones o mensajes, ya que el contenido publicado en canales públicos puede ser visible para cualquier persona.

Nuestras redes sociales oficiales:

• Instagram: https://www.instagram.com/marriottsolution/
• Facebook: https://www.facebook.com/p/Marriott-Solution-61574453395226/
• YouTube: https://www.youtube.com/@MarriottSolution

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de dichas plataformas, consulte sus respectivas políticas de privacidad:

• Facebook/Instagram (Meta): https://www.facebook.com/policy.php
• YouTube (Google): https://policies.google.com/privacy

8. Cambios en la Política de Privacidad

Todos los cambios futuros a esta política se publicarán en este sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales del sitio son propiedad de Grupo Marriott, sin perjuicio de licencias y cesiones obtenidas sobre obras de terceros. Los materiales no pueden copiarse ni reproducirse, salvo en la medida necesaria para su visualización en línea. Se permite imprimir páginas completas del sitio para uso personal, siempre que:

• ningún documento o gráfico relacionado se modifique de ninguna manera;
• ningún gráfico del sitio se utilice separado del texto correspondiente; y
• los derechos de autor y marca de Grupo Marriott aparezcan en todas las copias.

Se prohíbe cualquier uso de extractos del sitio que no sea conforme a estos términos.

10. Aviso Legal

Este sitio web es operado por MARRIOTT S.A., empresa ecuatoriana domiciliada en la provincia del Guayas.

El uso de este sitio indica que usted acepta estos términos, independientemente de si elige registrar sus datos personales o no. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio y de proporcionar datos personales.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento, sin previo aviso, en precios, especificaciones, modelos y disponibilidad de nuestros sistemas y componentes.

Algunos enlaces de este sitio pueden dirigir a sitios de terceros independientes; la información presentada en ellos es responsabilidad exclusiva de sus propietarios.

Los usuarios o clientes que, posteriormente a una solicitud formal de baja de datos personales, llenen formularios, visiten nuestras oficinas, soliciten cotizaciones o de cualquier forma proporcionen nuevamente sus datos personales, se entenderá que han otorgado nuevamente su autorización para el uso de dichos datos para fines de mercadeo interno.

Ley aplicable y jurisdicción

Cualquier disputa que surja en relación con este sitio será resuelta de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, así como por los jueces y tribunales ubicados en la provincia del Guayas, Ecuador.

Última actualización: [fecha]